Privacy

本网站由Egencia (Shanghai) Travel Service Co., Ltd(简称“Egencia”)运营,办公地址:

中国上海市南京西路1717号会德丰国际广场10层,邮编200040

本隐私声明列出我们的以下信息隐私规范:

 

管理您的信息

本隐私声明披露了Egencia关于Egencia.cn网站(“Egencia.cn”)的信息隐私规范。此企业差旅计划及相关网站供印度机构及其年满18周岁的员工使用。

我们理解在线预订需要您的极大信任,我们非常重视这种信任,并以确保您提供给我们的个人信息的安全性与保密性为我们的重中之重。(个人信息包括可与具体个人有关联的信息,如姓名、地址、电话号码、电子邮件地址或详细支付信息)。

本文对Egencia的个人信息管理政策作出规定,并介绍了Egencia所掌握的个人信息的类型、Egencia掌握这些个人信息的目的以及Egencia收集、掌握、使用和披露这些信息的方式。

企业差旅计划

概述

为管理其商务差旅需求,贵单位加入了Egencia企业差旅计划。根据此项计划,贵单位可指定1名旅行经理(“旅行经理”)管理贵单位的差旅需求,并可指定1名或多名差旅安排者(“安排者”或“全球安排者”)预订员工(“旅客”)以及公司认为适当的非员工(“客人”)的旅行。

旅客预订相关规则

要进行自己的旅行预订与管理,旅客必须注册成为Egencia的会员,或由Egencia的执行团队将个人资料录入我们的系统。未注册成为Egencia会员的旅客必须靠他们的旅行经理、安排者或全球安排者来安排他们的旅行。如果您是一名旅客,则无论您自己进行旅行预订和管理,还是通过您的旅行经理、安排者或全球安排者进行旅行预订和管理,本隐私声明均适用于您。此外,无论您预订商务旅行还是个人旅行,本隐私声明也都适用。因此,除非我们另有明确规定,否则在本隐私声明中提及“您”时,均系指“旅客”,无论您代表自己还是通过旅行经理、安排者或全球安排者进行旅行预订和管理。

旅行经理、安排者和全球安排者

虽然本隐私声明主要针对“旅客”和“客人”,但同时也适用于旅行经理、安排者和全球安排者。

旅行经理、安排者或全球安排者就企业差旅计划向我们提供的任何个人信息均按本隐私声明的规定进行管理。但是,Egencia保留按照他们的组织与我们所达成的企业差旅协议之预期,与旅行经理、安排者和全球安排者进行接触(如计划反馈、讨论业务关系或讨论新的促销方案)的权利。这种接触可通过电话、电子邮件或邮政邮件进行。

在代表任何旅客或客人进行旅行预订和管理时,旅行经理、安排者和全球安排者必须取得相关旅客或客人的同意。旅行经理、安排者和全球安排者还必须确保相关旅客或客人收到并同意本隐私声明之条款。每位旅行经理、安排者和全球安排者也同意在提供或处理任何旅客或客人的任何个人信息时,遵守本隐私声明的条款。

无论您直接通过我们进行旅行预订,还是让您的旅行经理、安排者或全球安排者代您预订,您的旅行经理、安排者或全球安排者都可以获得您的会员ID、密码、您的会员账户名、旅行行程以及您的账户中的所有其他信息,并可以在您的组织中与他人共享这些信息。您的旅行经理、安排者或全球安排者还能更新您的个人信息设置(会员ID和密码除外)及旅行偏好。此外,您的旅行经理、安排者或全球安排者也能查看、更改或取消您的任何行程。

声明范围

本隐私声明列出Egencia的信息收集与使用规范。您的组织的政策或规范可能有所不同,我们对您的组织中任何人使用或披露您的个人信息或者您的组织、旅行经理、安排者或全球安排者的作为或不作为概不负责。如果您对您的组织、旅行经理、安排者或全球安排者处理您的个人信息或者代表您进行旅行预订或管理的方式存有任何疑问,请联系您的组织的有关代表。

我们收集您的哪些信息

在您访问Egencia网站之前,我们要求您用您的会员ID及密码进行会员登录。Egencia一般收集和储存您在本网站上输入的所有信息,包括但不限于您以任何其他方式明确主动提供给我们的所有关于您的个人信息。我们还可以要求提供有关您的旅行偏好的信息,包括用餐要求、座位选择、常旅客/酒店/租车计划信息以及购票选择。您的旅行经理、安排人或全球安排人可以向我们提供有关您的其他个人信息,如您的雇主ID号。

在本网站收集个人信息的所有页面上,我们明确说明为您提供您所要求的产品或服务所需的信息。

Egencia收集个人信息的情形包括但不限于:

敏感信息

为完成旅行申请,Egencia可以收集关于您的敏感信息。敏感信息包括但不限于:

(a) 关于您的民族或种族信息(如护照信息);

(b) 关于您的宗教信仰或归属信息(例如,您是否有犹太餐要求);

(c) 您的健康信息(如饮食或其他特殊要求);

以及合理确定您的身份所需要的信息。

Egencia收集您的敏感信息的前提是,您通过明确主动提供敏感信息的方式,同意Egencia收集这些信息,或者法律允许或要求收集敏感信息。

乘客信息

通过Egencia进行旅行预订时,Egencia会收集旅客的全名、联系电话及其他个人信息。我们可能还收集关于每位旅客偏好的信息,包括用餐要求、座位选择、常旅客/酒店/租车计划和会员编号以及购票选择。

若通过Egencia预定的旅行行程中有其他人与您同行,我们可能要收集该人的个人信息与旅行偏好。您在向Egencia提供他人的个人信息与旅行偏好之前,应取得他们的同意,因为他们无法直接访问我们的系统来查看或修改您代表他们所提供的任何信息。

Cookies及其他网络技术

作为Egencia.com会员或访问者,在您的计算机硬盘上你会被分配一个永久性的Cookie文档。您可以通过使您的网络浏览器拒绝Cookies或使您的网络浏览器在您接受Cookie文档之前提示您的方式,选择不接收Cookie文档。请注意,拒绝接收Cookie,您就无法使用Egencia.com提供的很多旅行工具。

虽然这种Cookie不包括任何个人信息,但它可能与您的个人信息联系在一起,以便为您提供定向电子邮件通知。

自动信息

当您访问Egencia.com时,Egencia会自动收集有关您的计算机的某些信息。例如,我们会收集关于您的IP地址、操作系统、网络浏览器软件(如Netscape Navigator或Internet Explorer)及Referrer网站的信息。我们可能还收集关于您的在线活动的信息,如所查看的行程和所预定的旅行。我们收集这些自动信息的目的之一是帮助定制您的用户体验。

第三方收集的信息

广告实体及业务合作伙伴等第三方广告主可使用Cookies及其他技术(如网络信标)收集关于您的在线活动的信息。收集这些信息的目的包括:衡量和了解我们网站的使用情况;对Egencia及其他网站上的广告内容进行分析、修改和个性化处理;提供关于我们希望您感兴趣的商品和服务的广告。我们对Cookies及他们可能使用的其他功能没有访问权或控制权,这些广告主的信息规范不属于本隐私声明的范围。您可以点击此处,查找有关第三方广告主的更多信息,了解未收集这些信息的选择情况。

未提供信息

要访问Egencia网站,您必须用您的会员ID及密码进行会员登录。用本网站进行旅行规划或预订时,您必须提供所要求的联系信息和财务信息。我们将用您的联系信息预订所需的服务,向您发送详细确认信息,发送账单,以及通知您旅行计划的任何更新或变更内容。

如果您不提供所要求的信息,就无法访问Egencia网站,我们也无法完成您的请求或订单。

使用您的信息

在本网站上所收集的信息可用于:

电子邮件通知

如果您在注册成为本网站会员时选择接收Egencia关于特别促销的信函,我们可以用您的电子邮件地址向您发送关于本网站及其营销合作伙伴的调查、竞赛、抽奖、促销、航班特价或其他旅游机会的信函。我们还可以用您的电子邮件地址或电话号码与您联系,告知旅行行程的变更情况。

披露您的信息

Egencia可与下列实体共享您的个人信息:

除上述规定外,当与第三方共享您的个人信息时,您会获得相关通知,且您将有机会选择不让我们共享此类信息。

海外信息传输

目前,Egencia对旗下所有业务部门的个人信息记录(包括本网站上的个人信息记录)进行集中管理。因此,Egencia可以在印度以外的地区(例如欧盟及美国)完成对您的个人信息的部分数据处理工作。为此,Egencia可能将您的个人信息传输到其他国家,包括欧盟及美国。只有在下列情况下,Egencia才会将您的个人信息传输到其他国家:

(a) Egencia合理认为,此类信息的接收人符合法律、有约束力的计划或合同之规定,有效坚持公平处理您的个人信息的原则,这些原则与本地隐私原则基本类似;或

(b) 个人信息传输是为了履行您与Egencia的合同,或为了落实为回应您的要求而采取的先合同措施;或

(c) Egencia已采取合理措施确保所传输的信息不会被个人信息接收人在不符合本地隐私原则的情况下持有、使用或披露。

我们的法律义务

无论我们在哪里处理或储存您的数据,Egencia都会遵守本隐私声明,保护您的个人信息。成为Egencia会员,即表示您同意传输您的个人信息。

Egencia可在下列情况下,善意相信有必要采取此类行动时,根据法律规定,披露您在获取旅行产品或服务时所提供的信息:

(a)  为了遵守法律法令,或遵守适用于Egencia或网站的法律程序;

(b)   作为其相关调查的一部分,或在其向相关人员或部门汇报有关Egencia财产的问题时,Egencia有理由怀疑已经、正在或可能发生非法活动的情况下;以及

(c) 为了在紧急情况下保护Egencia用户、网站或公众的人身安全。

根据美国法律,美国国土安全部海关及边境保护局(“CBP”)会在您到达或离开美国之前,获得您的部分旅行与预订信息,即旅客订座记录(PNR)数据。

关于来自欧盟的PRN数据,美国海关及边境保护局做出了一系列承诺,构成关于该局将如何处理和使用这些PNR数据的单边声明。该局承诺将这些PNR数据用于防止和打击恐怖主义及其他跨国严重犯罪。PNR可能包含在预订过程中所提供的或者由航空公司或旅行代理所掌握的信息。这些信息将至少保留三年半,可与其他部门共享。有关此类安排的进一步信息,包括美国海关及边境保护局为保护您的个人信息所采取的措施,请参见:http://www.dhs.gov

出于安全、海关和移民目的,我们可能还向各类其他执法机关及各国政府披露您的个人信息。

您在收集和使用您的信息方面的选择

我们如何保护您的信息

我们希望您放心利用Egencia进行旅行规划和预订,所以我们承诺保护我们所收集的信息。虽然没有网站能确保万无一失,但我们采取了妥当的管理、技术和物理安全程序,帮助保护您提供给我们的个人信息。比如,只允许授权员工访问个人信息,且他们访问个人信息只能为了履行获准的业务职能。此外,我们在您的系统与我们的系统之间传输您的敏感信息时采用加密技术,并使用防火墙及入侵检测系统,防止未授权个人获取您的信息。

您如何才能访问您的信息

Egencia认为,会员及网站访问者应对其个人信息的收集和使用拥有控制权。您可在本网站的下列区域访问您的信息:

我的账户

Egencia网站“我的信息”页面允许会员查看和修改他们的账户设置。电子邮件设置选项允许您修改您的电子邮件地址,订阅或退订特别促销通知服务。您还可以修改密码,并选择在访问本网站时,进行自动密码登录。您可以在您的会员资料中添加新的旅客,删除现有的旅客,更新或更正与您的资料联系在一起的旅客的姓名、电话号码、护照信息及紧急联系方式,更新您的旅行偏好。

关闭账户请求

您致电我们(见下文提供的电话号码)要求关闭您的Egencia账户。一旦关闭账户,您就无法登录或访问与账户相关的任何信息,但您可以随时开设新账户。我们将向您的会员资料中提供的电子邮件地址发送电子邮件,进行账户关闭确认。

我的订单

本网站“我的行程”页面允许会员查看、更新或删除他们所保存的线路。

如果您通知Egencia,您的某些个人信息不准确、不完整、未及时更新,Egencia应采取合理措施更正个人信息,确保个人信息准确、完整且经过及时更新。

外部链接

如果本网站的任何部分将您链接至其他网站,则这些网站的运行不受本隐私声明限制。我们建议您阅读此等其他网站上所发布的隐私声明,了解其收集、使用和披露个人信息的程序。

本隐私声明之变更

Egencia将来可能更新本隐私声明。我们将向您提供给我们的电子邮件地址发送通知,或在本网站发布通知,告知您有关本隐私声明的重大变动情况。

如果您对我们的隐私声明存有疑问,请通过电子邮件联系我们。

联系我们

我们希望确保您能够控制自己在线旅行体验的整个过程,从旅行规划和预订到个人信息保护。

Egencia客服专员提供7×24小时全天候服务,随时帮您解决Egencia旅行问题。请通过电子邮件将您的疑问和意见发给我们,您将在4小时内收到回复。如果您需要更即时的帮助,可以拨打客户专员电话:400 620 0289。一旦公司签约参与我们的差旅计划后,您可以随时拨打提供给您的客服电话。

此外,您还通过行程单中提供的电话号码或地址直接联系旅行供应商。

本隐私声明自2013年6月7日起生效。

 

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