易信达指南关于新冠病毒 (COVID-19) 和商务差旅

We’re here to help you understand how the coronavirus pandemic is impacting the travel industry and what you can do to manage business trips and your travel programme. Whether you’re a traveller, travel manager or contemplating a move to a new travel management company, we’ve pulled together valuable information to help you navigate business travel and build your corporate travel programme during this time.

我们能帮您什么吗？

管理商务旅行：

预订旅行之前和之后的注意事项。

管理差旅风险：

通过旅客沟通、合规性和报告，实施商务差旅风险管理的最佳实践。

为新冠 (COVID-19) 疫情过后做准备：

优化您的差旅计划、政策和旅客风险管理，为回复差旅做准备。

管理商务旅行

我什么时候可以再次出差？

使用您所在国家或地区以及目的地国家或地区的公共卫生服务和政府网站，来确定您和您的商务旅客何时可以重新开启行程。世界卫生组织 (WHO) 发布了建议，同时世界旅行与旅游理事会 (WWTC) 发布了安全旅行指南。

无论您到何处出差，我们都建议您遵循当地政府和卫生官员的建议，一般包括保持社交距离、佩戴口罩和经常洗手。一些公司的旅行指南可能会高于当地的建议或要求。

关于国际旅行，部分国家和地区的边界已经开放。在计划行程之前，请务必阅读有关国家入境要求的所有旅行警示。使用这份出行前的安全清单，帮助您规划旅行。
当前的旅行限制是什么？

为了应对新冠病毒 (COVID-19) 疫情，许多国家/地区都发布了旅客入境要求。这些要求各不相同，可能会禁止旅行或在抵达后进行隔离。这些要求也会经常变动，因此最好在预订前和即将出行前，两次仔细阅读这些政策和 Egencia Travel Advisor。各州与国家之间的旅行限制也可能有所不同。
租车、酒店和机票取消有哪些政策？

如果您需要变更或取消旅行计划，许多航空公司、酒店和租车公司已发布了特殊的灵活取消政策。阅读这些政策，以了解如何管理预订。
我该如何在线修改或取消旅行？

您可以登录易信达帐户，在线或在移动 App 中修改预订。如果您需要取消旅行，此视频将逐步告知您须采取的步骤。
如果这是必要的商务旅行，我该如何保护自己或我们公司的商务旅客？

商务旅客应阅读这 6 条安全旅行提示并下载该清单，查看您在开启下一次商务旅行之前应了解的商务差旅安全提示。您也可以登录易信达帐户以访问在线新闻页面。
如何管理航空公司的退款和代金券？

取消政策各不相同，有些航空公司以代金券形式发放退款。有关航空公司退款和代金券的信息，请联系您的客户经理。您可按照以下方法兑换未使用的票。
有可用的旅行保险吗？

Egencia Advantage 计划的成员——安联保险为旅客提供航空旅行保险。安联旅行保险计划通常不涵盖与新冠病毒相关的损失，包括政府实施的旅行禁令或与新冠 (COVID-19) 疫情相关的其他旅行限制。强烈建议您在购买机票之前了解任何存在的限制规定。
新冠疫情期间，我可以入住酒店吗？

世界各地的酒店正在采取的强化健康、清洁与安全措施。我们已经在线和在易信达移动 App 中更新了酒店预订流程，以便您查看酒店已实施的健康和卫生措施以及清洁计划。

管理差旅风险

勤勉义务指南是什么？在新冠疫情期间如何管理风险？

每位差旅经理都会将旅客安全放在首位。这里有一些关于差旅风险管理的最佳实践，可供您应用到差旅计划中去。您可以通过 Egencia® Travel Advisor 访问国家/地区级别的信息，以制定贵公司的国际和国内差旅政策设置。

客户可以登录 Egencia® Travel Advisor 查看所需信息。

建立旅客的内部沟通策略同样重要。获取来自差旅经理和全球商务领袖的建议，了解如何更好地向旅客和利益相关者说明勤勉义务准则。
关于商务差旅管理，我应该做或避免做什么？

阅读这些商务旅行提示和建议，均来自于资深差旅经理和易信达客户经理，以帮助您在此期间优化商务差旅计划，并为商务旅客重返旅途做好准备。
如何为我们公司的差旅员工提供安全方面的支持？

从及时更新政策到进行即时的紧急沟通，您可以有、、也应该有多种方式为出差的员工提供支持。对照该商务差旅安全检查清单，查看您当前的差旅管理公司 (TMC) 或内部计划是否可以帮助您为差旅员工提供尽可能完善的勤勉义务。

确保与您的商务旅客分享旅行前安全检查清单，以帮助他们在恢复差旅时做好准备和建立信心。
如何使用差旅报告监控新冠病毒的影响？

易信达分析工作室可以帮助您监控机票和酒店预订，以追踪新冠疫情对于您业务的财务影响。我们还提供差旅管理咨询，以帮助您评估差旅计划的效率。

如果您需要立即找到存在风险的旅客，易信达旅客追踪工具可以让您查看当前和未来的预订。您还可以检查过去 30 天的旅客行程，以评估旅客的去向。

准备新冠 (COVID-19) 疫情过后的差旅计划

如何为新冠疫情过后的商务环境而准备商务差旅计划？

一旦新冠疫情危机结束，您的商务差旅计划可能需要很多改动，以面对商务差旅的变化。从明确新目标到计划您的沟通策略，请按照这份如何重新设计差旅计划的分步指南进行操作或观看我们的网络研讨会，以确保涵盖从旅行前到旅行后的所有方面。
在新冠疫情过后，我应该如何调整商务差旅政策？

确保制定全面的差旅政策比以往任何时候都更为重要。当新冠疫情结束、员工准备再次出差时，请使用该差旅政策指南，为您所在机构和公司旅客的需求提供支持。
我如何为将来的商务旅行做准备？

旅游业正面临持续存在且前所未有的挑战，而且我们亟需快速了解安全应对挑战的方法，并且时刻保持警觉。Egencia Travel Advisor 提供有关国家级数据以及健康和安全标准的信息，可以帮助您在恢复差旅时做出明智的决定。

许多商务差旅经理还在计划待商旅恢复后，应该如何保证员工安全出差。聆听其他差旅经理的声音，了解他们为商务旅行的计划和旅客所做的准备步骤，并了解供应商如何改变其应对商务旅行的方式，包括注重灵活性和将健康及卫生放在首位。

差旅经理可以加入 Egencia Connect 社区，与同行交流，了解他们为恢复商务旅行而做的准备。
我可以在商务差旅计划中为未来的旅行实施哪些风险管理的最佳实践？

确保已将目的地风险批准作为差旅政策的一部分。提醒旅客及时更新联系信息，并告知他们您在其旅途中将如何与其保持联系。
在新冠疫情期间选择一家差旅管理公司 (TMC)，这是个好主意吗？

拥有合适的差旅管理公司比以往任何时候都更加重要。差旅管理公司可以帮助提供满足商务旅行需求的解决方案，而合适的差旅管理公司可以帮助您应对影响商务旅行的任何变化。企业需要差旅管理公司合作伙伴了解其内部情况并快速创新，以支持差旅人员安全、风险管理、支出可见度和费用节省。进一步了解企业在选择差旅管理公司时应注意的内容。